凯里市 “云勘验” 让食品经营许可轻松到手

“太方便了！没想到线上就能完成食品经营许可证的勘验程序！”不久前，凯里市小院炊烟农家土菜馆负责人李朝文拿到食品经营许可证时，对凯里市政务服务的创新举措赞不绝口。这一便捷体验的背后，是凯里市政务服务中心深入推进“放管服”改革，积极探索“云勘验+线上指导”政务服务的生动实践。

干净整洁的凯里市小院炊烟农家土菜馆。牟绍莉 摄

李朝文经营着两家餐饮店，因时隔多年，他对办证流程和所需资料已记忆模糊。当他来到凯里市政务中心咨询办证时，咨询台工作人员递上一次性告知单：“按照清单内容准备资料即可，也可扫描‘告知单’上的二维码，下载相关的材料模板。”

为强化事前辅导，凯里市政务服务中心将勘验中涉及的装修、功能区设置等要求，以通俗易懂的语言梳理成《办理食品经营许可证场勘环节须知》，不仅罗列材料准备清单和注意事项，还提供10项材料电子模板二维码，并公布业务咨询电话，真正实现让企业群众“扫码获取、秒懂易懂、轻松办理”，有效提高勘验通过率，降低试错成本。

在窗口递交申请资料时，政务服务中心工作人员向李朝文热情介绍新服务：“您好，这是我们推出的云勘验和线上指导服务，您不用到现场，通过手机就能完成所有手续办理！”

材料审核通过并进入现场勘验环节，以往，申请人需在规定时间到现场等候，工作人员也需实地查看。如今，凯里市政务服务中心创新推出“云勘验”服务，借助视频连线实现远程实地查看。

勘验当天，工作人员通过手机视频，引导李朝文从门口开始，对餐饮店的整体环境、卫生设施、设备布局等进行全方位展示。查看过程中，工作人员发现操作间调料位置不符合要求，随即提出整改建议。李朝文当场调整后，勘验工作顺利完成。

“十多分钟就完成了勘验，很轻松。”云勘验带来了全新的惊喜体验，勘验结束李朝文手机立即收到短信，点开链接阅读勘验结果并签名确认后便进入制证环节。从提交申请到拿到许可证，前后不到一周时间。

凯里市政务服务中心业务办理现场。牟绍莉 摄

凯里市政务服务中心将数字化技术与政务服务深度融合，对开办商超涉及事项重塑勘验流程、精简勘验环节、创新勘验方式，推出“餐饮开办一件事”+“云勘验”+“云指导”工作模式。

“云勘验系统整合了视频连线、实时传输、电子签名等功能，工作人员可以通过线上实时查看现场情况，进行截图留证，确保勘验过程规范、透明。”凯里市政务服务中心信息网络科工作人员史力介绍，同时，通过线上指导，为企业提供“一对一”服务，及时解答企业疑问，帮助企业完善申请材料。

将线下勘验转变为线上“屏对屏”远程视频勘验模式，打破了时间、空间限制，在保证勘验内容、标准、质量不变的基础上，有效解决了现场勘验中交通不畅、位置难寻、时间冲突等问题。这种服务模式大幅提高办事效率，真正实现了政务服务“减时限、减环节、减材料、降成本”的改革要求。数据显示，自该模式推行以来，凯里市食品经营许可勘验时间平均缩短80%。更重要的是，数字化手段推动政务服务实现标准化、规范化，有效避免人为因素干扰，提升了政务服务的公正性和透明度。

截至5月9日，凯里市推广云勘验共计388件，开展勘验共计345件，待开展勘验43件，出证办结250件。这一创新政务服务模式正持续为企业和群众带来改革红利，助力凯里市营商环境不断优化升级。

【记者手记】

十多分钟完成的“云勘验”，不仅是一次远程审批，更是政务服务从“汗水政务”向“智慧政务”的跃迁。

388件云勘验记录里，90%的通过率背后，是事前辅导的“精准画像”，是视频连线的“沉浸式把关”，更是将企业需求“置顶”的服务自觉。

暮色中的政务服务中心依然灯火通明，后台系统里的勘验进程，恰似数字时代的政务“脉搏”。从“满楼盖章”到“屏对屏审批”，变的是流程载体，不变的是“把麻烦留给自己，把方便送给群众”的初心。

贵州日报天眼新闻记者 牟绍莉

编辑 刘力维

二审 王淑宜

三审 孙晓蓉