封面新闻记者 石伟
近日,胖东来正式起诉网红“两个小段”索赔百万元,引发舆论关注。该事件从春节期间持续在网络发酵,被网友视为经营者与打假人之间较量的典型案例。
与此同时,广东一家服装品牌“霞湖世家”表示,他们遇到了与胖东来相似的遭遇,也正式起诉了一位“打假网红”,索赔350万元。“该网红自己也经营服装生意,在直播间采取误导式测评,说我们的产品不合格、有毒。大量网友冲进我们直播间、社交账号辱骂,我们单月销售额下滑400多万。”
记者注意到,因为该事件,双方在社交平台已形成多个自动搜索关键词。
对此,被起诉的网红张先生表示,他是以消费者身份指出霞湖世家存在的问题,粉丝行为与他无关,“我也被网暴谩骂了。我积极应诉,同时也要起诉他们。”
原告:
同行误导消费者致生意下滑,起诉索赔350万元
霞湖负责人周先生介绍,他们早年曾经营知名品牌撤柜的尾货生意,2022年之后不再做尾货,专营自产服装。所谓尾货服装,是指原有品牌或者厂家生产的服装,因订单取消、超额生产,或者销售不佳、断码的产品,剪掉标牌后低价转卖给其他经营者进行销售的服装。“这是符合国家规定的正经生意。我们当时主要接手的是国内知名的某男装品牌尾货,都有正规的采购合同、发票,以及配套的合格证。”
尾货市场管理规定(张先生供图)
周先生称,“张大炮-元芳服装实业”账号同时关联多个账号,背后注册着两家服装店,账号实控人张某以打假人身份发布内容,同时带货。
“他主要指控我们两个问题。一是针对我们子品牌乔治汤米的羽绒服进行误导式测评,让消费者认为产品不符合国家标准。另一方面是歪曲尾货概念,把我们产品描述成来源不明、有毒的假货、旧货,让消费者以为我们产品是从垃圾堆回收的垃圾衣服。”
周先生介绍,那款羽绒服是符合国标的5级拒水性羽绒服,按照国标要求,拒水性测试应该在20摄氏度的水温下进行,而张某的直播测评中却故意将羽绒服放在热气腾腾的水中揉搓。“就跟打假胖东来内裤的网红一样,故意用滚烫的水误导观众。”
周先生介绍,按照法律规定,他们没有获得授权直接用服装原本品牌销售,需要剪掉吊牌,重新贴牌销售,以免侵权。“但有些服装内衬、腰后,原品牌打印、缝制了独有LOGO,我们没办法完全处理干净。他在直播间恶意揣测,说我们要么是产品来路不明,要么是制假卖假。”
周先生提供了录屏及截图资料,称品牌旗舰店和直播间被大量网友谩骂,有主播被骂到哭,还有消费者拿着两年前的订单要求退款,“尾货生意我们2022年之后就没做了,手里也没有那么多两年前的检测报告,不过随时欢迎客户将穿过两年的衣服再拿去重新检测。”
霞湖世家客服收到的信息(受访者供图)
霞湖世家客服收到的信息(受访者供图)
周先生称,上述账号多次以“虚假宣传”“制假售假”“尾货世家”,以及“那个卖尾货的要去坐牢”“假衣服穿在身上会降低你的免疫力”“我已经找到霞湖世家制假窝点”“践踏我们消费者尊严”等言论,引导网友恶评、退货,仅当年8月份导致销售额下滑400多万元。“我们起诉了他,索赔350万元,法院已经立案。另外,向他所在的襄阳市场监管局投诉,也已经立案。”
襄阳市樊城区市监局立案告知书(受访者供图)
打假网红:
是以消费者身份指出问题,将积极应诉并准备反诉
4月14日,“张大炮-元芳服装实业”实控人张先生接受采访时表示,自己是以消费者身份指出霞湖世家的问题,对方却以投诉、起诉、引导网友网暴的方式对待他,“我会积极应诉,也在准备起诉它。”
张先生表示,霞湖世家的主播宣传那款羽绒服时,宣称机洗两小时不会起坨是虚假宣传,他测评后发现衣服内的羽绒起坨。“他们所说我故意用开水、热水测评,实际是因为当时是冬天,温水会起蒸汽。他们录屏了,应该可以看到,我双手是泡在水里,不可能是开水。”
霞湖世家的账号截图(张先生供图)
张先生称,尾货服装销售确实是国家允许的正经生意,但根据我国尾货市场管理相关要求,需要对产品生产厂家、厂址信息标注,霞湖世家违反了这一规定。“它的产品有些带着某知名男装品牌的标签,属于是侵权。它还同时带有霞湖世家的标签,标注的生产厂家、生产地址,是广东省中山的信息,属于虚假宣传。他们宣传的时候,嫌尾货不好听,故意说是大品牌撤柜产品。应该要明确告知消费者,是尾货产品。”
张先生表示,自己知道实体企业的困难,并不是特意针对谁,是对方的咄咄逼人才让他把所有问题公开曝光。“很多消费者退款失败,向市场监管局投诉也被驳回了。一些人去骂他们,那是网友的个人行为,与我无关。”
对此,周先生解释称,一批尾货进入下游经销商手中进行销售,这批产品的质量、售后责任人就是经销商,所以在标牌印制中山市霞湖世家服饰有限公司厂名、厂址,是符合要求的,也是为了让消费者遇到问题后能找到负责的人。“总不能我卖出去的货,除了问题让消费者去找原厂家吧。”
周先生表示,网上的谩骂已经持续了数月,目前正在等待法律裁决。
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