金昌市税务局“贴心服务”，助力小微企业“轻装前行”

今年以来，金昌市税务局以“一起益企”中小企业服务行动为抓手，聚焦小微企业经营发展需求，通过精准推送政策、优化办税服务、强化诉求响应等举措，确保各项税费优惠政策直达市场主体，助力小微企业轻装前行。

精准推送

税惠政策“直达快享”

“税务部门不仅上门辅导，还为我们量身定制了‘红利账单’，企业享受了多少优惠一目了然。”金昌圳基佳商贸有限公司财务负责人王吉锐说。由于该企业是一家主要经营广告制作的小微企业，其老板又是一名残疾人，因此同时享受了小微企业税收减免和残疾人保障金减免政策。

小微企业是经济的“毛细血管”，但对政策理解不透、申报操作不熟练常制约其享受红利。金昌市税务局依托税收大数据为企业画像，将分散在多个税种的优惠政策整合为“专属红利账单”，通过电子税务局精准推送。同时，组织业务骨干主动上门，“一对一”辅导企业正确填报申报表，确保政策红利应享尽享。

优化服务

办税缴费“一次不跑”

“现在办税基本不用跑大厅，电子税务局就能搞定，资料还能免费邮寄，省时又省力。”王吉锐对金昌市税务局大力推行的“非接触式”办税服务赞不绝口。据了解，金昌市税务局充分运用12366纳税服务热线与电子税务局征纳互动等模式，不断拓展诉求收集渠道，依托政务服务大厅推出的“免费双向政务速递”服务，纳税人在远程办理或网上办理涉税事项时，如有发生办件材料双向邮寄业务需求的，均可按自愿原则向办事窗口申请“资料免费双向寄递”服务，真正做到让企业“一次也不跑”或“最多跑一次”。

强化品牌

服务质效“持续加码”

“‘税小蓝365’不仅是卡通形象，更是我们全年无休的服务承诺。”金川区税务局第一税务分局局长胡晓静说。该品牌聚焦小微企业差异化需求，推出政策“及时推”、问题“即时答”、疑难“限时解”的“三时”服务机制，针对新办企业、出口企业、科技型中小企业等不同市场主体类型，提供个性化税收辅导。

金昌市税务局将进一步深化服务理念，创新服务方式，坚持为小微企业筑牢发展后盾，逐步提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，切实解决企业发展难题，为优化营商环境贡献税务力量。

记者：陈刚 李峰 何叶新（实习）