提升入境游发展水平 让更多“头回客”变“回头客”

随着240小时过境免签、离境退税“即买即退”等政策和服务落地实施，四川入境游发展迅猛。2024年，四川接待入境游客超200万人次，同比增长1.7倍。6月17日，在省委十二届七次全会上，关于入境游的话题再次成为焦点。

如何吸引更多入境游客从“头回客”成为“回头客”？与会者有自己的看法。

省旅游投资集团董事长游勇表示，四川旅投集团将从三方面集中发力：在产品供给端，针对入境游客喜好打造适合的产品和路线。在服务品质上，利用涉外旅行社优势量身打造入境游线路，并全流程解决支付、购票及小语种导游等问题。同时，做好对外宣传和品牌营销，用好文旅优势政策积极“走出去”。

打造高品质产品供给，中国铁路成都局集团董事长刘勇也认可这一观点。他以“熊猫专列·成都号”为例，该专列首趟列车尽管单张票价突破5万元，仍一票难求，近60%的乘客为境外游客。“这说明，入境游产品需要高品质、好品牌。”刘勇介绍，目前该专列产品在韩国、新加坡等地销售火爆。

购物也是推动入境游发展的重要一环。省商务厅厅长惠朝旭表示，要将入境游人次增长转化为消费增长，需在三方面发力：一是“增商店”，增加离境退税商店数量，扩展境外游客消费空间；二是“增品类”，将现有的以箱包服装类为主的消费，扩展至国潮、文创等领域；三是“增服务”，让离境退税点从旅途的“终点”变为“中转站”——为境外游客提供商品邮寄等服务，将购买的商品提前邮寄到机场，为消费过程减负。

相关工作正有序推进。成都已打造8个支付便利化示范点位，正推动7000多家门店安装外卡POS机；成都天府国际机场打造一站式服务，满足境外人员移动支付、开户、现金兑换等需求。乐山以美食为名片，下一步将依托即将举办的国际斯诺克邀请赛等赛事，持续提升国际知名度。

同时，针对“沟通难”这一痛点，四川旅游学院党委书记张学龙认为应强化人才支撑。作为旅游类院校，该学院将围绕市场需求，有计划地扩大或增设小语种专业招生，弥补当下市场对小语种导游的旺盛需求。

四川日报全媒体记者 王晋朝

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