解决群众急难愁盼 岳池交通在行动

“我代表岳池县货车司机群体感谢四川广安市岳池县交通运输服务中心为我们提供的贴心服务，让我们办理证照等方面少跑路。”2025年3月28日，岳池宏宇汽车运业有限公司规上企业，王女士来到岳池县交通运输服务中心，送来了一面“政务服务温暖人心 真心解决急难愁盼”锦旗。

据岳池县交通运输服务中心党支部书记、主任吴传兵介绍，货车司机群体长期在车轮上行走，以车为家，以前办理各种证照非常不便。近年岳池县推出“零跑路”贴心服务，推出跨省通办服务，对于在外省无法按时回本地办理的群众，通过线上联系方式引导办事群众申报办理，无需回当地办理相关手续，真正实现了让群众“零跑路”。

据了解，近年来，四川广安市岳池县交通运输服务中心坚持人民至上，以党建为引领，认真梳理群众急难愁盼工作，规范指南管理，对事项受理条件、申报材料、办理时限、实施依据等方面进行明确，避免办事企业和群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”。道路运政业务通过“全程网办”、“一网通办”、“最多跑一次”、“川渝通办”、“跨省通办”，“一件事一次办”等全新的工作方式，提高了办事效率、监督力度、服务水平，实现了“互联网＋政务服务”工作的优化升级。近年来，该中心全面受理业户在互联网提交的道路运输审批服务事项办件总数达2520件，好评率达100％。同时，该中心把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，积极开展“服务零距离、办事零障碍”活动，做到“符合条件立即办、材料不全帮着办、群众有难上门办、跟踪服务主动办”，做到“政策咨询一口清，登记告知一纸清，资料发放一次清，业务办理一事清”，力争窗口服务“走心”便民利民“升级”，提升了窗口服务效能和社会形象，努力营造让办事群众和企业满意的经济发展软环境，不断提升企业和群众办事满意度、获得感。（杜小波）