
红网时刻新闻4月2日讯(通讯员 周艳芳)为进一步提升邮政普遍服务质量,维护用户合法用邮权益,督促企业提升服务质效,近日,株洲市邮政管理局创新邮政普遍服务监管方式,优化补充监管措施,组织邮政企业开展普遍服务交叉检查。
组成9个交叉检查组,实行循环检查机制,保证各县(市、区)全覆盖,实地检查53个普遍服务营业场所和投递处理场所。重点围绕邮政营业场所的服务规范、投递服务质量等方面展开:一是邮政企业是否按照要求开展安全和服务自查,确保内部管理规范有序;二是营业网点是否按照公示或备案的时间营业,保障群众用邮需求;三是是否严格执行邮政安全“三项制度”,从源头上杜绝安全隐患;四是是否采取有效措施保障投递服务不间断,确保邮件等能够及时准确投递到用户手中;五是是否落实“扫黄打非”工作责任,坚决抵制各类非法出版物和有害信息通过寄递渠道传播;六是申诉渠道是否畅通,确保用户申诉能够得到及时处理和妥善解决。具体检查情况报送邮政管理部门。邮政管理部门结合实际对交叉检查情况开展督导检查,严格闭环管理,对检查中发现的问题,督促企业采取有效措施,抓好整改落实,切实保障检查的质量和效果。
此次交叉检查打破区域壁垒,为企业提供了相互取长补短、吸收借鉴的平台和机会,通过从检查中“找”,从检查中“学”,从检查中“用”,从检查中“提升”,推动企业履行主体责任,深入排查问题短板,促进经验交流,不断提升邮政企业内部安全管理能力和水平。
下一步,株洲市邮政管理局将继续加强对邮政普遍服务的监管力度,推动交叉检查常态化,增强企业严抓安全生产的主动性和自觉性,全面排查整治各类风险隐患,全力助推邮政企业普遍服务高质量发展。

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