高价票、退票难：二级票务平台“病”得猛药治

□努尔斯曼（西南科技大学）

近日，许先生花1170元在票牛网购买了两张原价480元的演唱会门票，结果不出票，也不能退票。面对原价票售罄，有消费者会尝试在摩天轮、票牛等二级票务平台上购票，票价比原价高出几倍，甚至十几倍。而票源不明、退票难、商家资质存疑等问题已成行业顽疾。（4月9日 央广网）

当一张演唱会门票的价格堪比奢侈品，当消费者付款后却陷入“票财两空”的困局。二级票务平台的乱象，暴露的不仅是监管漏洞，更是整个演出产业链的价值扭曲。

平台宣称是“为演出票的买卖双方提供信息和撮合服务”，实则通过收取5%服务费坐享利益。入驻商家如“上海戈侠”“商丘翔艺”等，工商登记已注销却仍在售票，消费者维权时面临“追责无门”的困境。更荒诞的是，某演唱会票面标注“实名制”，二级平台却能预售未开票的“幽灵票”，其票源或来自主办方预留的“公关票”“录入票”，最终通过层层代理加价收割粉丝。这种“平台甩锅、黄牛收割、主办方暗箱操作”的闭环，让消费者成了待宰羔羊。

二级票务平台的“病”得下猛药治。一方面，实施穿透式监管，建立全国统一的票务企业黑名单，强制平台对接政府商事登记系统，以便实时核验商家资质。同时，可对溢价超过一定比例的票务转售行为予以处罚，并追究平台连带责任。

另一方面，重构票务分配规则，保证公开销售门票比例，推行“区块链电子票”，实现从开票、转售到入场全流程溯源。此外，建立消费者兜底机制，强制平台设立“票务保障基金”，完善退改规则，严禁“霸王条款”，保障消费者权益。这些措施将有效遏制二级票务平台乱象，提升市场透明度，保障消费者合法权益。

若继续纵容“市场调节”沦为“丛林法则”，演出经济终将陷入竭泽而渔的困境。唯有让法律成为定价的标尺，让技术成为公平的守卫，让监管成为资本无序扩张的缰绳，才能让每一张门票，真正承载文化价值与观众热爱。