苦等3小时被拒全季酒店为拒接待导盲犬道歉

0人浏览 2025-05-04 22:51:00

近日，视障博主@诺子喵呜在社交平台发视频称，其携带导盲犬入住深圳一全季酒店时遭拒。

此前，该博主曾携导盲犬成功入住全季酒店位于上海、北京的门店，基于过往的良好体验，此次仍选择入住该品牌酒店。入住前，她曾多次致电酒店，试图确认携带导盲犬入住的相关事宜，但始终未能获得明确答复。

由于不能线上退款，博主希望当面沟通后能够解决问题，并出示了自己的残疾人证和导盲犬证。然而经过前台工作人员与酒店管理层的多次协商，酒店方面最终以不具备接待条件为由，拒绝为博主及其导盲犬办理入住手续。在此过程中，博主被迫在酒店大堂等候三个多小时。

最终，在警方及酒店前台的协调下，博主被安排至附近其他酒店入住。

涉事酒店通过其短视频账号发布致歉声明，后续将和当事人取得联系并沟通致歉。目前，酒店已及时调整了相关入住政策。在其最新公布的入住须知中，“是否允许携带服务型动物（如导盲犬）”的选项已明确标注为“允许”，并特别注明“不收取清洁费”。

编辑: 何黛璐

责编: 董亚欢

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