AI心理树洞：这届年轻人开始把心事说给机器人听了？

据中央广播电视总台中国之声《新闻超链接》报道，深夜，一名青少年在手机屏幕上输入“我觉得自己好孤独”，AI聊天框几乎瞬间弹出数十行回应：“我能理解你的感受，孤独是很多人都会经历的。你愿意和我聊聊最近发生了什么吗？”……这样的场景正成为不少年轻人的日常。

在国家卫健委近期召开的新闻发布会上，针对有的青少年把交互式AI当成“心理树洞”来倾诉自己烦恼的现象，北京大学第六医院主任医师黄薛冰表示，AI的社交互动不能取代真人互动，但可以在某些情况下作为补充。AI交流不利于青少年社会化和情感方面的学习。

2025年1月，复旦发展研究院等机构发布的《中国青年网民社会心态调查报告(2024)》提到，13.5%的年轻人更倾向于向AI倾诉心事，这一比例甚至超过父母亲人。年轻人喜欢把AI当作树洞，反映出哪些情感需求？这种聊天模式会让青少年对人际关系的理解产生偏差吗？

记者对话北京中科普心理健康促进中心常务副主任、中国心理学会科普委委员唐义诚。

有求必应就是“完美朋友”？

AI的顺从性可能会让青少年形成“人际关系应有求必应”的认知偏差，对真实社交产生影响。唐义诚指出，现实中的人际交往需要妥协、需要处理冲突，甚至接受拒绝，但这些AI都无法模拟。现实中，你很难在凌晨两点给朋友打电话倾诉烦恼，但AI却可以随时回应，且从不抱怨。这种“24小时在线”“永远积极反馈”的特性，可能让青少年形成“情感舒适圈”，削弱他们处理真实矛盾的能力。他们可能会回避现实社交中的批评、玩笑甚至冲突，而这些往往是人际交往中绕不开的成长课题。

不过，AI心理树洞并非一无是处。对于处在社交困境中的青少年，AI提供了一个安全的倾诉空间。AI没有偏见、没有批评，且能24小时陪伴，并给出共情回应和信息支持，如社交建议、知识解答等等，这些对于缺乏朋友的青少年来说是一种难得的情感支持。

此外，唐义诚指出，青少年通过AI倾诉烦恼的过程，与心理咨询领域的“表达性书写治疗”类似。这种疗法需要通过文字记录真实感受实现情绪疏导，与传统的写日记倾诉功能相通。而AI心理树洞相比于这两者的优势在于“有回应”。当我们获得AI的共情反馈时，大脑会触发催产素等神经递质的分泌，产生与真实社交类似的放松感、舒适感，这种神经机制也使得和AI聊天的感受要优于单向书写。

AI真能培养出“活人感”吗？

社交媒体上，可以搜到各种《把AI调教出“活人感”》的攻略。用户通过设定AI人设，可模拟与严厉师长、亲密朋友等角色的对话。唐义诚表示，这种“角色扮演”一定程度上可以被视为“社交训练”：通过设定不同性格的AI对话对象，青少年可以尝试与不同性格特质的人打交道，提升自己在现实生活中的社交能力，减少对社交的恐惧和焦虑。

但AI始终无法复刻真实社交的重要因素——非语言信息。非语言信息对于青少年情感感知能力的提升起着重要作用。唐义诚指出，心理学中有一个“55387原则”——人际沟通中，视觉信息，例如表情、动作等占总影响因素的55%；听觉，也就是语音、语调等占38%；语言内容仅占7%。目前AI几乎只能提供文字或标准化语音，难以传递复杂的情感。例如，朋友、亲人间的会心一笑、欲言又止的停顿等都承载着大量的情感信息，而这些是AI所不能体会，也无法提供的。

真性情VS高情商，谁能更胜一筹？

今年在社交平台上，有博主分享自己被AI回应感动到哭的经历，获得了百万点赞。有网友评论表示，感觉它有着“温柔又深情的灵魂”，也有人感慨“它比男/女朋友更懂我”。难道，我们真的要被AI比下去了吗？

唐义诚解释，AI的“高情商”来源于数据库支撑的算法优化——它能瞬间调取心理学话术库，组合出最符合人类情感需求的回应模板。而真人贵在真诚，即便争吵，也是最真情实感的表达，情感波动本身就有不可替代性。

不过，技术的优势也暴露出了真人社交的短板。人们会因缺乏情绪觉察能力和沟通技巧，让对话变成“道理正确却很伤人”的尴尬现场。因此，唐义诚建议，可以学习一些基础的心理学技巧，例如，如何积极倾听、非暴力沟通等等，都能增强人际互动中的温度。

“AI心理树洞”的出现是科技发展的产物，也是我们情感需求的映射，既不能过分依赖，也不必谈之色变。把它作为一种工具使用，在享受它带来的便利的同时，我们也要注重现实生活中的社交，多与真人交流，积极学习沟通技巧，提升表达能力。毕竟真实世界的温度，终究需要真实的心灵去触碰。

编辑：樊美玲

来源：央广网